PT Erablu Elektronik, sebuah perusahaan patungan dari Erajaya Digital Indonesia dan Mobile World Group Vietnam, mengajak mitra bisnisnya untuk bersama-sama memajukan industri elektronik Indonesia. Sebagai perusahaan yang mengedepankan nilai “customer centric” dalam segi produk maupun kualitas layanan, Erablue memasang target untuk menjadi pemimpin pasar dalam lima tahun mendatang melalui strategi ekspansi gerai dan membangun kesetiaan dari para pelanggan.
Hal tersebut mengemuka dalam acara “Erablue Partner Gathering” yang digelar di Jakarta, 12 April 2023 yang lalu. Acara yang dihadiri 62 pemasok industri retail elektronik tersebut digelar Erablue untuk memperkenalkan visi, misi serta nilai perusahaan kepada mitra bisnis dan membangun hubungan jangka panjang. Turut hadir dalam acara tersebut, Budiarto Halim, Direktur Utama Erajaya Group, Nguyen Duc Tai, Chairman MWG, Ta Van Thong, Duta Besar Vietnam untuk Indonesia, berikut jajaran direksi dari Erajaya, MWG dan Erablue.
Nguyen Duc Tai, Chairman Mobile World Group, mengatakan, “Erablue memiliki potensi untuk mengulangi kesuksesan MWG di Vietnam dengan memusatkan perhatian serta menjalankan kebijakan terkait layanan purna jual. Begitu pula kebijakan mereka dalam memperlakukan pelanggan dengan baik serta mengutamakan integritas pada tingkat operasional bisnis.”
Joy Wahjudi, CEO Erajaya Digital, mengatakan, “Kami yakin Erablue memiliki kapasitas untuk tumbuh dan bersinar sebagai pemain baru di industri consumer electronic Indonesia. Kolaborasi dua kekuatan ritel di Asia Tenggara antara Erajaya dan MWG akan menghadirkan pengalaman berbelanja yang berkesan dan menjadi kunci dari memenangkan hati konsumen Indonesia, yang salah satunya melalui layanan purna jual yang baik.”
Erablue berkomitmen untuk menyediakan layanan purna jual dengan layanan yang belum pernah ada sebelumnya. Hal itu termasuk pengiriman dan pemasangan gratis dalam satu hari setelah pembelian, dan penggantian produk one-to-one dalam waktu 15 hari setelah pembelian untuk produk elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga kecil. Selain itu, Erablue berkoordinasi erat dengan brand principal terkait respons garansi produk yang cepat untuk mengurangi waktu yang biasanya diperlukan untuk perbaikan. Saat ini, Erablue sudah memiliki 5 buah toko di wilayah Tangerang, yakni Ciledug, Ciputat, BSD dan Pamulang.
